Η SYMBIOLABS είναι εταιρεία ανάπτυξης και παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών και ψηφιακών εφαρμογών πάνω σε αλυσίδες αξίας δεδομένων (data value chains) για βιομηχανίες, επιχειρήσεις και φορείς με στόχο την υποστήριξη της μετάβασής τους στην Κυκλική Οικονομία, εφαρμόζοντας μια  διεπιστημονική προσέγγιση συνδυάζοντας τον κλάδο ανάλυσης βιομηχανικών διεργασιών με την Επιστήμη των Δεδομένων. Αποτελεί τεχνοβλαστό (spin-off) του Ερευνητικού  Κέντρου “Αθηνά”.

Αξιοποιώντας την υψηλή τεχνογνωσία μας, τόσο στον χώρο των τεχνολογιών Eπιχειρηματικής Eυφυΐας (Business Intelligence) και Mεγάλων Δεδομένων, Αναλυτικής Δεδομένων, Μηχανικής Μάθησης (Big Data Analytics, Machine Learning), όσο και στον χώρο των Βιομηχανικών Διεργασιών (Industrial Processes), σχεδιάζουμε και προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις στα προβλήματα της αγοράς καθώς και υποστήριξη σε τοπικούς και εθνικούς φορείς χάραξης πολιτικής.

Βασική φιλοσοφία αλλά και πρωταρχικός στόχος της SYMBIOLABS μέσα από την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας (Σ.Δ.Π.) σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015, αποτελεί η παροχή ποιοτικών ψηφιακών εφαρμογών και υπηρεσιών που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στις προσδοκίες των πελατών της.

Στόχοι του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας είναι:

• Η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων ψηφιακών εφαρμογών και υπηρεσιών.

• Η τήρηση της νομοθεσίας, των κανονιστικών απαιτήσεων και ο συστηματικός έλεγχος συμμόρφωσης με αυτήν.

• Η ικανοποίηση των πελατών.

• Η απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρείας και η εφαρμογή των εταιρικών διαδικασιών του Σ.Δ.Π.

Η επίτευξη των παραπάνω πραγματοποιείται με ενέργειες όπως:

• Η συστηματική παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας του Σ.Δ.Π., μέσα από τη διενέργεια των εσωτερικών επιθεωρήσεων και τις ετήσιες ανασκοπήσεις από τη Διοίκηση.

• Ο σαφής προσδιορισμός των απαιτήσεων των ενδιαφερόμενων μερών και των πελατών.

• Η τεκμηριωμένη και συνεχής παρακολούθηση και μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των πελατών.

• Η εξασφάλιση των απαραίτητων πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία του Σ.Δ.Π.

• Ο έλεγχος επίτευξης των στόχων και διερεύνηση μέτρων επίτευξης αυτών.

• Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των μέτρων αντιμετώπισης των κινδύνων και αξιοποίησης των ευκαιριών.

• Η παρακολούθηση της επίδοσης του προσωπικού και των αναγκών εκπαίδευσης και επιμόρφωσης.

Όλο το προσωπικό καλείται στην πιστή τήρηση των ανωτέρω, ενώ αρμόδιος για την παρακολούθηση αυτών είναι και ο Υπεύθυνος του Σ.Δ.Π..

Η Διοίκηση έχει την ευθύνη για την εφαρμογή του Σ.Δ.Π. και την τήρηση της Πολιτικής, την οποία ανασκοπεί σε ετήσια βάση